POLITYKA PRYWATNOŚCI

dla serwisu chlodnicze.com

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia:
   1. jakie dane zbieramy,
   2. w jakim celu,
   3. na jakiej podstawie prawnej,
   4. komu dane mogą być udostępniane,
   5. jakie prawa przysługują użytkownikowi.
2. Administratorem danych osobowych jest:
   ARKO Jacek Kałembasiak
   ul. Wyszyńskiego 5k/27
   10-455 Olsztyn
   NIP: 7391001561
   REGON: 510261711
   email: arkoolsztyn@gmail.com
3. Polityka dotyczy danych zbieranych podczas:
   1. odwiedzania strony internetowej,
   2. składania zamówień,
   3. zakładania konta użytkownika,
   4. korespondencji e-mail/telefonicznej,
   5. działań marketingowych i analitycznych (np. cookies, GA4, Pixel).

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane użytkowników w następujących celach:

A. Zawarcie i realizacja umowy (zamówienia w Sklepie)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Obejmuje:

• złożenie zamówienia,
• potwierdzenie zamówienia,
• kontakt w sprawie realizacji,
• dostawę towaru,
• obsługę zwrotów i reklamacji.

B. Prowadzenie Konta użytkownika
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Obejmuje:

• przechowywanie historii zamówień,
• zapisywanie danych adresowych,
• logowanie i bezpieczeństwo rachunku.

C. Wystawienie faktury i obowiązki księgowo-podatkowe
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Administrator musi przechowywać dokumentację księgową zgodnie z ustawą o rachunkowości.

D. Marketing (za zgodą użytkownika)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Może obejmować:

• wysyłanie newslettera,
• reklamy w Meta/Facebook,
• reklamy Google Ads,
• kontakt telefoniczny lub mailowy z ofertą.

Zgoda może być wycofana w każdej chwili.

E. Analityka i statystyki (Google Analytics 4)
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Cel:

• analiza ruchu,
• badanie zainteresowania ofertą,
• rozwój funkcjonalności serwisu.

Dane są anonimizowane (Google nie identyfikuje użytkownika).

F. Prawnie uzasadniony interes administratora
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Obejmuje:

• zabezpieczenie roszczeń,
• zapobieganie nadużyciom,
• statystyki sprzedaży,
• utrzymanie bezpieczeństwa serwisu.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane:

A. Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane logowania,
• dane firmy (nazwa, NIP, adres) – dla B2B,
• dane do faktury.

B. Dane techniczne (zbierane automatycznie)

• adres IP,
• rodzaj urządzenia,
• system operacyjny,
• pliki cookies,
• dane analityczne (GA4),
• identyfikatory reklamowe (Meta Pixel).

C. Dane pozyskiwane z korespondencji

• treść wiadomości,
• załączniki (jeśli przesłane),
• dane kontaktowe.

4. Udostępnianie danych osobowych

Dane użytkowników mogą być udostępniane następującym podmiotom:

A. Podmiotom realizującym dostawę:

• firmy kurierskie,
• firmy transportowe paletowe.

B. Podmiotom księgowym i rachunkowym

C. Podmiotom IT:

• hosting (serwer strony),
• administrator WordPress/WooCommerce,
• wtyczki obsługujące bezpieczeństwo i kopie zapasowe.

D. Platformom analitycznym i reklamowym

• Google (GA4, Ads),
• Meta (Facebook/Instagram Pixel).

E. Bankom i operatorom płatności

F. Podmiotom prawnym

• kancelarie prawne,
• firmy windykacyjne (w razie potrzeby),
• organy publiczne na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych użytkowników.

5. Przekazywanie danych poza UE / EOG

W związku z korzystaniem z usług Google i Meta, dane mogą być przetwarzane w krajach trzecich, w szczególności:

• USA,
• na warunkach EU–US Data Privacy Framework,
• lub na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).

Administrator korzysta wyłącznie z usług spełniających wymogi RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

A. Dane związane z umową
– przez czas obowiązywania umowy oraz do przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat).

B. Dokumentacja księgowa
– 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości.

C. Dane konta
– do czasu usunięcia Konta przez użytkownika lub na jego żądanie.

D. Dane marketingowe
– do czasu wycofania zgody.

E. Dane techniczne (cookies)
– od kilku minut do 12 miesięcy (zgodnie z ich funkcją).

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie interesu prawnego,
7. wycofania zgody w dowolnym momencie,
8. wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Realizacja praw odbywa się poprzez kontakt:
arkoolsztyn@gmail.com

8. Pliki cookies

1. Serwis stosuje pliki cookies techniczne, funkcjonalne, analityczne oraz marketingowe.
2. Szczegółowe zasady ich używania opisuje Polityka plików cookies.
3. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez:
   1. panel preferencji cookies,
   2. ustawienia przeglądarki.

9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany.
2. Serwis może korzystać z narzędzi remarketingowych (Google Ads, Meta), ale działania te nie prowadzą do automatycznego podejmowania decyzji wobec użytkownika.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki ochrony, w tym:

• szyfrowanie SSL,
• zabezpieczenia serwera,
• kontrolę dostępu,
• wtyczki bezpieczeństwa WordPress,
• regularne aktualizacje systemu.

Użytkownik powinien:

• chronić swoje hasła,
• korzystać z aktualnych urządzeń,
• dbać o bezpieczeństwo połączenia.

11. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może aktualizować Politykę, jeżeli wymaga tego:
   1. zmiana przepisów prawa,
   2. zmiana technologii,
   3. zmiana sposobu działania Serwisu.
2. Aktualna wersja jest publikowana na stronie.

12. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt na:

arkoolsztyn@gmail.com
+48 601 682 046

Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z RODO.